解决方式：

重新进入app，重启app程讯就好了，如果还是不行，那就是手机网络有问题了。

或者寻找客服解决其问题。

德阳市民通相关介绍

“德阳市民健康通”正式上线以来，用户已达近80万人，两万多个公共场所生成专用二维码，系统总拜访量达到1845万余人次，为市民健康出行、公共场所安全管理提供了有力保障，为加强疫情防控、推进复工复产和促进社会有序流动提供了大数据支撑。

新增疫情实时动态、防控动态和防控知识栏目，还可为市民提供社保、医保、公积金、不动产等在线查询，以及公交实时查询、人事考试查询、生活缴费、城市服务导航、美食旅游、网上图书馆等便民服务，同时，政务服务板块还推出免费政务快递代办、政务办事指南、户政办理、出入境业务办理、企业和个体信用信息查询、人社政策解读、劳动仲裁预审、职业培训机构查询、垃圾分类助手、城市易涝警示点查询等功能